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                     README-Datei fr Alcatel PIMphony

     v4.3 Basic / Pro / Team (normaler oder IP-Modus) fr Alcatel OmniPCX
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                  (c) Copyright Alcatel Telecom, 2003


Letzte Aktualisierung am: 30 Juli 2003

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zur Dokumentation.


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INHALT
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1. PRODUKTBESCHREIBUNG

2. NEUE FUNKTIONEN

3. INSTALLATIONSHINWEISE
   3.1 Bevor Sie das Setup durchfhren
       3.1.1 Hardware-Anforderungen
       3.1.2 Software-Anforderungen
   3.2 Alcatel PIMphony installieren
   3.3 Nach der Installation

4. TIPS Und TRICKS

5. TECHNISCHE HINWEISE

6. HILFE BEI PROBLEMEN

7. TECHNISCHER SUPPORT


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1. PRODUKTBESCHREIBUNG
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Alcatel PIMphony ist ein Tool zur Steigerung der persnlichen Produktivitt,
das Ihr Telefon-Terminal (Alcatel Reflexes, analoges oder schnurloses 
DECT-Telefon) mit Ihrem Computer verbindet und damit einen deutlichen 
Effizienzzuwachs bei der Nutzung Ihres Telefons ermglicht.

Alcatel PIMphony IP ist ein IP-Telefon, das denselben Umfang an Funktionen 
bereitstellt wie das mit einem echten Telefonapparat verbundene PIMphony.
PIMphony IP basiert auf der Voice over IP-Technologie (VoIP).
Ein echter Telefonapparat ist nicht erforderlich.

Alcatel PIMphony bietet darber hinaus auch eine enge Integration mit 
den meisten gngigen PIMs (Personal Information Manager), die derzeit auf 
dem Markt sind, und verbindet sie mit der Computer-Telefonie.

Untersttzte PIMs sind:
- Microsoft Outlook 97, Outlook 98, Outlook 2000, Outlook 2002
- Goldmine v4, Goldmine v5, Goldmine v6
- Act! v4, Act! 2000
- Access 97, Access 2000, Access 2002


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2. NEUE FUNKTIONEN
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Neue Funktionen, die nicht in der Online-Hilfe beschrieben werden:

. Zum Informationsabschnitt des Assistentenmodus wurde die Registerkarte 
  "Erneut whlen" hinzugefgt, die Ihnen einen schnellen Zugriff auf 
  die entsprechende PIMphony-Funktion ermglicht.

. Die Anzahl gleichzeitiger Anrufe, die von PIMphony verarbeitet werden knnen,
  ist von 8 auf 19 erhht worden.	
  Alle Anrufe ber diese Zahl hinaus knnen nicht in PIMphony verarbeitet 
  werden und werden auch nicht in PIMphony angezeigt.

  Sowohl in dem PIMphony-Modul "Telefon" als auch in der Leiste "Telefon" 
  werden stets die 8 letzten Anrufe angezeigt. 

  Im Assistenten-Modus ist die Anzahl der angezeigten Anrufe von der Gre 
  des Anrufstatus-Symbols abhngig:	
   bei groen Symbolen werden nur die 8 letzten Anrufe angezeigt.	
   bei kleinen Symbolen werden nur die 16 letzten Symbole angezeigt. 

  Die nicht angezeigten, aber von PIMphony verarbeiteten Anrufe werden nur 
  dann angezeigt, wenn ein vorheriger Anruf gelscht wird. 

 Untersttzung von Drag&Drop aus einem Outlook-Kontakt in das Whl-Eingabefeld

 Untersttzung von Drag&Drop aus einer Applikation, aus der Daten mit der 
  "Drag"-Funktion herausgezogen werden knnen, in das Whl-Eingabefeld.

 Untersttzung von Drag&Drop aus einer Applikation, aus der Daten mit der 
  "Drag"-Funktion herausgezogen werden knnen, auf die Whl-Schaltflche.

 Fortgeschrittene Popup-Konfiguration (Outlook 97/98):
  - Schaltflche 'Synchronisieren': startet sofort eine schrittweise 
    Teil-Synchronisation mit den im PIM definierten Kontaktkarten
  - Schaltflche 'Reinitialisieren': startet sofort eine vollstndige 
    Synchronisation mit den im PIM definierten Kontaktkarten. 
    Dieser Befehl mu verwendet werden, wenn sich die Ordnerauswahl ndert.

 Mehrere Ordner (.pst-Dateien) werden jetzt untersttzt (nur Outlook 2000).

 Wenn Sie eine PIM-Datenbank verwenden, die keine whlbaren Nummern mit 
  Prfix fr abgehende Gesprche enthlt, knnen Sie dieses Prfix automatisch
  beim Whlen hinzufgen, indem Sie eine Regel im Register "Telefonie" 
  des Konfigurationsfensters aktivieren. Diese Regel wird auch von PIMphony 
  verwendet, wenn PIMphony whlbare Telefonnummern in die PIM-Kontakte, 
  Anrufprotokolle usw. schreibt.
  
 Direkte Verbindung zur TK-Anlage:
  Die Anzahl der installierten Clients ist bei Version 1.1 der TK-Anlage 
  und bei der Business-Lsung auf 25 beschrnkt,
  bei Version 2.0 und hher und der e-Business-Lsung auf 200 beschrnkt.


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3. INSTALLATIONSHINWEISE
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3.1 Bevor Sie das Setup durchfhren

Bevor Sie Alcatel PIMphony installieren, stellen Sie sicher, da Ihr Computer
die Mindestanforderungen an Hardware und Software erfllt.

3.1.1 Hardware-Anforderungen

Um Alcatel PIMphony zu installieren, mssen bestimmte nachstehend beschriebene
Hardware-Anforderungen erfllt werden.

 Beliebiger x86-kompatibler Computer
  mindestens ausgestattet mit Pentium 266 MHz-Prozessor,
  PII 300 MHz fr PIMphony IP
 Festplatte mit mindestens 70 Megabyte (MB) freiem Speicher
 64 MB RAM
 CD-ROM-Laufwerk
 Ethernet-Board
 Eine Grafikanzeige mit mindestens 65536 Farben wird empfohlen, ist jedoch
  nicht unbedingt erforderlich.
  (fr den Assistent-Modus wird eine Auflsung von 1024x768 bentigt)

Fr PIMphony IP:
 Pentium II 300 MHz fr Fernzugang empfohlen
 V90-Modem fr Fernzugangs-Verbindung
 Windows-kompatible Sound-Karte mit Vollduplex-Treiber
 Mikrofon und Lautsprecher oder Sprechgarnitur oder externes Mobilteil
 Freier Wave-Port
 Freier serieller oder usb Port, wenn ein externes Mobilteil (z.B. Audibit) verwendet wird
 
3.1.2 Software-Anforderungen

Bevor Sie Alcatel PIMphony, installieren, mu Ihr Computer die folgenden 
Software-Anforderungen erfllen:

 Eine beliebige der folgenden Betriebssystem-Plattformen:
  - Microsoft Windows XP Professional or Home Edition
  - Windows 2000 Professional
  - Windows NT 4.0 SP4 Workstation
  - Windows 98
  - Windows 98 2nd Edition
  - Windows Millenium
 Microsoft Internet Explorer v4.01 oder hher wird dringend fr den Support
  ber die HTML-Online-Hilfe empfohlen und ist obligatorisch fr die Nutzung
  zentraler Dienste von PIMphony, PIMphony v4 und den TAPI 2.1-Server.
 TCP/IP-Protokoll installiert und einsatzfhig.

Fr PIMphony IP:
 IP-Verbindung zur TK-Anlage (ber LAN oder Modem)

3.2 Alcatel PIMphony installieren

Legen Sie die CD-ROM ein.
Wenn das Installations-Setup nicht automatisch startet, rufen Sie das Programm
'setup.exe' aus dem Windows Explorer heraus auf.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

3.3 Nach der Installation

. Nach der Installation von PIMphony durch einen Administrator ist
  es erforderlich, PIMphony im Hinblick auf das zu verwendende PBX
  zu konfigurieren.
  Zu diesem Zweck muss der Administrator nach erfolgter PIMphony-Installation
  den Konfigurations-Assistenten starten:
  - in der blichen Weise, unter Verwendung der Verknpfung im Men "Start"
  - ber die Befehlszeile unter Beachtung der folgenden Syntax
    >Aocwiz.exe  -c  @IpPbx  @IpVoIP
        wobei @IpPbx	= PBX-Name oder IP-Adresse
              @IpVoIP	= VoIP board-Name oder IP-Adresse.
  Wenn Sie Ihren PC nicht als Multimedia-Set verwenden mchten,
  knnen Sie auch nur den Parameter @IpPbx eingeben.
  Die zweite Methode ist aus folgenden Grnden vorzuziehen:
  - Sie vermeiden es, alle Assistenten-Schritte ausfhren zu mssen
  - Sie erhalten dadurch die Mglichkeit, beide IP-Adressen auf dem PC
    zu konfigurieren, ohne auf jedem PC ein Multimedia-Set zu erstellen,
    der dem Administrator zugeordnet ist.

. Wir empfehlen Ihnen, eine vollstndige Synchronisation mit dem PIM 
  durchzufhren (nur Outlook 97/98).

. Wenn Sie PIMphony starten und die Verbindung zum Telefon-Terminal nicht 
  hergestellt werden kann (das PIMphony-Symbol bleibt rot), kann dies zwei 
  Grnde haben:
  - eine andere Applikation nutzt TAPI whrend der Installation:
    Sie mssen diese Applikation schlieen und neu starten.
  - ein Windows-Programm nutzt TAPI:
    Sie mssen dieses Programm herunterfahren und neu starten oder den 
    gesamten Computer neu starten.

3.4 Lizenzen

PIMphony v4 Basic ist kostenlos.
Fr PIMphony v4 Pro oder Team ist eine Software-Lizenz in der TK-Anlage 
erforderlich.
Allerdings wird fr PIMphony v4 Pro oder Team eine Test-Lizenz ("Try & Buy")
fr einen Zeitraum von 60 Tagen angeboten.
Dieser Zeitraum beginnt dann, wenn eine solche Test-Lizenz zum ersten Mal 
genutzt wird.
Eine Test-Lizenz wird automatisch genutzt, wenn keine echte Lizenz verfgbar ist.


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4. TIPS & TRICKS
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Dieser Abschnitt enthlt einige Hinweise, wie Sie Alcatel PIMphony noch besser
nutzen knnen:

4.1 - Allgemein

 Wenn PIMphony korrekt gewhlte Nummern nicht anzeigt, kann dies mit einem 
  Konfigurationsproblem der TK-Anlage zusammenhngen.
  Wenn Sie beispielsweise auf Ihrem Apparat eine externe Nummer whlen, 
  die aus <abgehendem Amtsleitungs-Prfix> und <externer Nummer> besteht, 
  und wenn dann das Prfix fr die abgehende Amtsleitung auf dem Display 
  des Apparats erscheint, haben Sie eine ungltige TK-Anlagen-Konfiguration.
  Um dies zu korrigieren, mssen Sie im Rufnummernplan der TK-Anlage 
  das Prfix fr die abgehende Amtsleitung (TMN-Feld) "absorbieren".

 Wenn die Namenwahl-Funktion fr einen oder mehrere Kontakte offenbar nicht
  richtig funktioniert, berprfen Sie die folgenden Punkte:
  - Der gesuchte Name erscheint im korrekten Feld eines PIM-Kontakts.
  - Der dazugehrige Kontakt hat mindestens eine Telefonnummer.

 Kurzwahl:
  Einige Applikationen (z.B. Outlook, Word, ..) untersttzten die 
  Kurzwahl-Funktion einfach durch:
  - Markieren der Nummer
  - und eine Kurzwahl-Tastenkombination.
  Bei anderen Applikationen mu nach dem Markieren zustzlich noch ein 
  "Kopieren" der Nummer ausgefhrt werden.

 Wenn Ihr Apparat Mitglied einer Gruppe ist und PIMphony ankommende 
  Gruppen-Anrufe nicht anzeigt, mssen Sie die TK-Anlage so konfigurieren, 
  da sie im Modus "Gruppen-Anruf durch Setup" ("Group Call by setup") 
  arbeitet (Das Lese/Schreib-Flag GrpCallWSig der TK-Anlage mu auf 0 gesetzt sein).

 Wenn Sie die Whlfunktion des PIM verwenden, achten Sie bei den Optionen 
  der Telefonie-Konfiguration des PIM darauf, da Sie die Zeile "ALCATEL_*" 
  verwenden.
  Ihre Anrufe werden dann von PIMphony berwacht.
  Wie empfehlen Ihnen allerdings, aus PIMphony heraus zu whlen.

 Wenn Sie den PIM-Treiber ndern, mssen Sie den Popup-Assistenten (Wizard) 
  erneut aufrufen, damit das Programm korrekt luft.

 Wenn Sie den Alcatel TAPI Service Provider in der Telefonie-Systemsteuerung 
  manuell entfernen und erneut installieren, stehen Ihnen anschlieend nicht 
  smtliche Funktionen von PIMphony zur Verfgung.
  Der Grund hierfr ist, da der Alcatel TAPI Service Provider einige 
  Registrierungs-Codes entfernt, die von PIMphony installiert wurden.
  Um wieder ber smtliche Funktionen zu verfgen, empfehlen wir, 
  PIMphony neu zu installieren.

 Die Supervision von Teilnehmer-Anrufen und Gruppen-Anrufen ber 
  Supervisionstasten wird derzeit nicht untersttzt.

 Es ist mglich, eine Kontaktkarte bei der Weiterleitung fr ankommende 
  Anrufe zu ffnen.
  Stellen Sie hierzu sicher, da in der Popup-Konfiguration das Kriterium 
  "alle Anrufe" ("each call") gewhlt wurde.

 In einigen wenigen Lndern mssen TAPI-nderungen installiert werden, 
  die die aktuellen nationalen Whlregeln wiedergeben (z.B. Italien, Spanien).
  Bitte berprfen Sie die Telefonverzeichnis-Untersttzung auf der CD.

4.2 - Outlook

 Fr eine vollstndige und einwandfreie Integration mit PIMphony sollten Sie 
  die folgenden Regeln beachten:
  - Namen-Format in einem Kontakt:
    <Vorname> <Nachname> im Feld 'Name'
  - Telefonnummern-Format in einem Kontakt:
    <Microsoft-Standardformat> fr externe Nummern
    <Nummer> fr interne Nummern
  - Fr Telefonnummern und Suchreihenfolge verwendete Felder:
    Geschftlich, Geschftlich 2, Privat, Privat 2, Assistent, Mobiltelefon, 
    Auto, Haupttelefon, Rckmeldung, Firma, ISDN, Fax geschftlich, 
    Fax privat, Weitere, Weiteres Fax, Pager, Funkruf, Telex, Texttelefon
  - PIM untersttzt gleichzeitiges ffnen mehrerer Kontakt-Karten:
    Ja
  - Speicherort eines neuen von PIMphony erzeugten Kontakts:
    im standardmig vorgegebenen persnlichen Ordner .pst, im Ordner 'Kontakte'
  - Synchronisation erforderlich nach Hinzufgen/Lschen/ndern eines Kontakts:
    Outlook 2000:  nein (Synchronisation erfolgt automatisch)
    Outlook 97/98: schrittweise Teil-Synchronisation
                   oder Neustart von PIMphony
  - Status des PIM, wenn PIMphony gestartet wird:
    nicht relevant (Outlook-Objekt wird von PIMphony gestartet)
  - Erforderliche Aktionen, wenn die Kontaktordner-Auswahl gendert wird:
    Outlook 2000:  PIMphony beenden, Outlook 2000 beenden, PIMphony neu starten
    Outlook 97/98: eine volle Synchronisation durchfhren

 Wenn alle Telefon-Felder leer sind, kann der dazugehrige Kontakt nicht ber
  die Namenwahl-Funktion markiert werden.

 Wenn die Namenwahl-Funktion fr einen oder mehrere Kontakte offenbar nicht 
  korrekt funktioniert, berprfen Sie, da Outlook keinen Verweis auf eine 
  ungltige .pst-Datei hat. Hierzu whlen Sie jeden Ordner, 
  der 'Persnliche Ordner' enthlt. Wenn Outlook einen Fehler anzeigt, 
  funktionieren die Namenwahl- und die Popup-Funktion nicht.
  Sie beheben den Fehler, indem Sie den ungltigen Ordner lschen.
  Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, fhren Sie eine volle 
  Synchronisation durch.

 Nur Outlook 97/98:
  Wenn Sie Kontakte oder Telefonverzeichnisse bzw. Adrebcher, die Kontakte 
  enthalten, verschieben, ndert Outlook seine internen Kontakt-Kennungen. 
  Dies hat zur Folge, da die Namenwahl oder die automatische Popup-Funktion 
  nicht lnger funktioniert. Starten Sie eine volle Synchronisation, 
  um alles zu korrigieren.

 Es wird empfohlen, alle externen Telefonnummern in Outlook im genormten 
  Standardformat einzugeben.
  Weitere Informationen zu diesem Standardformat finden Sie in 
  der Microsoft-Dokumentation.
  Beispiel des Standardformats fr Deutschland: 
  - Whlbare Nummer:  0711 8210
  - Genormte Standard-Nummer: +49 (711) 8210

 Wenn Sie einen persnlichen Ordner (.pst) in Outlook lschen, mssen Sie 
  das PIM-Ordnerauswahlfenster erneut aufrufen und mit OK besttigen, 
  damit Kontakte im gelschten Ordner nicht lnger bercksichtigt werden.

 Wenn Sie einen Kontakt lschen, mssen Sie ihn auch im Ordner 
  'Gelschte Objekte' lschen, wenn dieser Kontakt nicht lnger in PIMphony
  erscheinen soll.
  Nur Outlook 97/98:
  Danach mu eine Teil-Synchronisation durchgefhrt werden.

 Die Fhrung des Journals fr die Kontaktkarte wird (sofern konfiguriert) 
  automatisch von Outlook bernommen, wenn im Hauptjournal geschrieben wird.
  Dies ist jedoch nur fr Kontakte mglich, die sich im 
  Standard-Kontakteordner befinden (Einschrnkung durch Microsoft Outlook).

 Nur Outlook 2000:
  Wenn die Namenwahl, die Identifizierung oder die Popup-Anzeige des Kontakts
  nicht funktioniert, ist mglicherweise die interne Kontakte-Datenbank nicht 
  auf dem neuesten Stand oder wurde nicht erzeugt. Dabei knnte es sich um 
  ein COM-Add-In von Outlook handeln, das nicht vorhanden oder nicht 
  registriert ist. Um dies zu berprfen, whlen Sie im Men "Extras" von 
  Outlook 2000 den Punkt  "Optionen..." und klicken im Register "Weitere" 
  auf die Schaltflche "Erweiterte Optionen...". Whlen Sie "COM-Add-Ins... " 
  und berprfen, ob "Alcatel PIMphony Add-In" vorhanden und ausgewhlt ist. 
  Wenn dies nicht der Fall ist, beenden Sie Outlook (und PIMphony) und gehen 
  in das Installationsverzeichnis von PIMphony. berprfen Sie, da die Datei 
  "addin.dll" vorhanden ist und starten Sie "addin.reg". Damit wird die Datei 
  addin.dll als COM-Add-In von Outlook registriert.
  Anschlieend knnen Sie Outlook 2000 und PIMphony neu starten.

4.3 - Goldmine

 Fr eine vollstndige und einwandfreie Integration mit PIMphony sollten
  Sie die folgenden Regeln beachten:
  - Namen-Format in einem Kontakt:
    <Nachname> <Vorname> im Feld 'Kontakt'
  - Telefonnummern-Format in einem Kontakt:
    <whlbare Nummer> fr externe und interne Nummern
  - Fr Suche nach Telefonnummer verwendetes Feld:
    Phone1 (Telefon1)
    In Verbindung mit Namenwahl verwendete Felder:
    Phone1, Phone2, Phone3 (Telefon1, Telefon2, Telefon3)
  - PIM untersttzt gleichzeitiges ffnen mehrerer Kontakt-Karten:
    Ja
  - Speicherort eines neuen von PIMphony erzeugten Kontakts:
    In der aktuellen Datenbank
  - Synchronisation erforderlich nach Hinzufgen/Lschen/ndern eines Kontakts:
    nein (Synchronisation erfolgt automatisch)
  - Status des PIM, wenn PIMphony gestartet wird:
    nicht relevant (PIM wird von PIMphony gestartet, mu jedoch aktiv bleiben)
  
 Wenn Sie von Goldmine aus whlen mchten, mssen Sie unbedingt die folgenden
  Einstellungen in Goldmine vornehmen:
  Men 'Edit/Preferences' (Bearbeiten/Prferenzen):
  Feld 'Modem' mu auf 'Dial number as entered' (Nummer wie eingegeben whlen)
  gesetzt sein (und nicht auf 'TAPI format' (TAPI-Format)).
  Auerdem mssen, wenn Sie manuell einen neuen Kontakt anlegen, die von Ihnen
  eingegebenen Telefonnummern direkt whlbar sein, d.h. sie mssen das Prfix
  fr abgehende Amtsleitungen, die Vorwahlnummer usw. enthalten.
  Die Nummern drfen nicht im genormten TAPI-Standardformmat eingegeben werden.

 Wenn in Goldmine die Popup-Funktion fr Kontakt-Karten verwendet wird, 
  empfehlen wir, Goldmine nicht zu minimieren, denn sonst wird zwar Goldmine 
  geffnet, die Kontakt-Karte wird jedoch verdeckt und Sie mssen die 
  Anzeigeoption 'Cascade' (berlappend) whlen, um die Karte zu finden.

4.4 - Act!

 Fr eine vollstndige und einwandfreie Integration mit PIMphony sollten
  Sie die folgenden Regeln beachten:
  - Namen-Format in einem Kontakt:
    <Vorname> <Nachname> im Feld 'Kontakt'
  - Telefonnummern-Format in einem Kontakt:
    <Nummer im Microsoft-Standardformat> fr externe Nummern im Feld 'Phone' (Telefon)
    <Nummer> fr interne Nummern in den Feldern 'Ext' (Nebenstellen)
             und <Nummer im Microsoft-Standardformat> im Feld 'Phone' (Telefon)
  - Fr Telefonnummern-Auflsung verwendete Felder:
    Nur indizierte Felder in der folgenden Liste:
    Phone, Ext, Mobile, Home, Alt (Telefon, Nebenstelle, Mobiltelefon, Privat, Alternativ)
  - PIM untersttzt gleichzeitiges ffnen mehrerer Kontakt-Karten:
    Nein
  - Speicherort eines neuen von PIMphony erzeugten Kontakts:
    in der aktuellen Datenbank
  - Synchronisation erforderlich nach Hinzufgen/Lschen/ndern eines Kontakts:
    nein (Synchronisation erfolgt automatisch)
  - Status des PIM, wenn PIMphony gestartet wird:
    nicht relevant (PIM wird von PIMphony gestartet)

 Act! sucht nur Telefonnummern in indizierten Feldern.
  Standardmig ist nur das Feld 'Phone' (Telefon) indiziert.
  Wenn Sie eine Telefonnummer im Feld 'Ext' (Nebenstelle) spezifizieren, 
  mssen Sie sie indizieren (Men Edit / Define / Advanced) 
  (Bearbeiten / Definieren / Erweitert).

 Act! speichert nur Telefonnummern im genormten Standardformat 
  im Feld 'Phone' (Telefon).
  Wenn Sie interne Nummern speichern mchten, mssen Sie sie im Feld 'Ext'
  (Nebenstellen) speichern.

 Beim Starten startet PIMphony zuerst Act! (sofern erforderlich).
  Wenn jedoch anschlieend die Act!-Datenbank nicht automatisch geffnet
  werden kann (zum Beispiel, wenn Sie die Erinnerungen ("Reminders") von Act!
  fr die Datenbank-Pflege festlegen), kann die Synchronisation zwischen 
  PIMphony und Act! nicht durchgefhrt werden.
  In diesem Fall mssen Sie PIMphony neu starten, nachdem Act! geffnet wurde.

 Wenn ein User in Act! mit einem Namen und einem Pawort definiert ist,
  mssen Sie diese Daten immer eingeben, wenn Sie die Applikation starten.
  Um mit PIMphony zu arbeiten, mssen dieser Name und das Pawort in
  der Konfiguration des Act!-Treibers festgelegt werden, weil sie fr
  den Zugriff auf die Act!-Datenbank bentigt werden. Wenn jedoch Act!
  gestartet wird, mu der User seinen Namen und sein Pawort (wie blich)
  eingeben, selbst dann, wenn Act! von PIMphony gestartet wurde.

4.5 - Access

 Wenn Sie die Verbindung zu einer Access 2000-Datenbank herstellen wollen,
  mssen Sie zunchst Access 2000 auf Ihrem Computer installieren.

 In einer Access-Datenbank knnen die Telefonnummern entweder:
  - im genormten Standard-Format: +xx yyyyyyy ohne jedes nicht-numerische Zeichen
  - oder in einem whlbaren Format einschlielich des Prfix fr abgehende
  Amtsleitungen gespeichert sein.

4.6 - PIMphony IP

 Fr PIMphony IP sollten Sie die folgenden Einstellungen der Lautstrkeregelung
  berprfen, um eine gute Sprachqualitt sicherzustellen:
  - im Modus "Lautstrkeregelung":
    - Schalten Sie das Mikrofon auf stumm, um ein lokales Echo zu vermeiden.
    - Stellen Sie die Wave-Lautstrke ein.
    - Stellen Sie die allgemeine Lautstrkeregelung ein.
  - im Modus "Aufzeichnungssteuerung":
    - Whlen Sie das Mikrofon aus und stellen die Lautstrke ein.
    - Schalten Sie alle anderen Gerte auf stumm (oder deaktivieren sie).
    - Verstrken Sie nicht das Mikrofon, wenn diese Option in den Erweiterten
      Einstellungen zur Verfgung steht.

 Wenn Sie bei PIMphony IP eine schlechte Audio-Qualitt oder ein seltsames
  Audio-Verhalten feststellen, vergewissern Sie sich, da Sie den neuesten
  verfgbaren Audio-Treiber fr Ihren Computer verwenden (Sie finden ihn auf
  der Website Ihres Computer-Herstellers). In den meisten Fllen lst ein
  aktueller Audio-Treiber alle Audio-Probleme.

 Fr die Funktion 'Auto-detect' (Automatische Erkennung) ist eine IP Multicast
  Routing-Konfiguration (VLAN) auf den Routern erforderlich, damit das System
  ber die Grenzen von Routern hinweg arbeiten kann.

4.7 - PIMphony in Verbindung mit einem Microsoft TAPI 2.1-Server

 Wenn PIMphony auf Windows NT4 luft, vergewissern Sie sich, da Sie SP4 oder
  eine neuere Version haben (TAPI 2.1 ist bei SP4 vorinstalliert).

 Wenn PIMphony unter Windows 98, Windows 98 2nd Edition oder Windows Millenium
  luft, berprften Sie die folgenden Punkte in der Netzwerk-Systemsteuerung:
  - die folgenden Komponenten mssen installiert sein:
    Client fr Microsoft-Netzwerke, Datei- und Druckerfreigabe 
    fr Microsoft-Netzwerke, TCP/IP.
  - Die "Primre Netzwerkanmeldung" mu auf "Client fr Microsoft-Netzwerke" 
    gesetzt sein.
  - Eigenschaften von "Client fr Microsoft-Netzwerke": 
    "An Windows NT-Domne anmelden" mu aktiviert sein.
  - Eigenschaften von "Datei- und Druckerfreigabe fr Microsoft-Netzwerke":
    Datei- und Druck-Optionen mssen ausgewhlt werden.
  - Seite "Zugriffssteuerung": Die Ebene der User-Zugriffssteuerung 
    mu ausgewhlt werden.

 Auf dem TAPI 2.1-Server sollte der TAPI-Administrator 
  (d.h. der User, der tcmsetup durchfhrt) ein Pawort verwenden, 
  das nie abluft. Wenn dies nicht der Fall ist, funktioniert TAPI 2.1 
  nach dem Ablauf des Paworts nicht mehr.

 Wenn der User auf dem TAPI 2.1 Client-Rechner die Rechte eines 
  TAPI-Administrators besitzt, sieht er immer alle TAPI-Leitungen, 
  unabhngig davon, was mit tcmapp konfiguriert wurde.

 Der Befehl TCMSETUP /S funktioniert in einigen Fllen mglicherweise nicht
  (Probleme sind auf einem franzsischen Windows NT 4.0 SP5-Server aufgetreten).
  Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, berprfen Sie die folgenden Eintrge:
  - Der "Server"-Code wird erzeugt im Code
    "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony"
  - berprfen Sie in diesem "Server"-Code, da die folgenden 2 Werte existieren:
    - DWORD-Wert: "DisableSharing" 0x00000000
    - String-Wert: "MapperDll"   "TSEC.DLL"
  In den Eigenschaften des Dienstes "Telefonie-Dienst":
  - Stoppen Sie den Dienst "Telefonie-Dienst".
  - Whlen Sie "automatischen" Start.
  - Whlen Sie "Eine Sitzung mit 'Diesem Konto' ffnet und whlen ber 
    die Schaltflche "..." die vom TAPI-Administrator verwendete Anmeldung.
  - Starten Sie den Dienst "Telefonie-Dienst" erneut.

4.8 Visuelle Mailbox

 Wenn Sie beim Abspielen der Voice Mail-Dateien auf Ihrem PC Probleme haben,
  vergewissern Sie sich, da bei Ihnen der neueste Sound-Treiber installiert ist.

4.9 Zentrale Dienste von PIMphony

 Hier folgt eine Beschreibung von Fehlern, die beim Aufbau der Verbindung zum
  zentralen Anrufprotokoll (oder anderen zentralen Diensten) auftreten knnen.
  In diesem Fall wird eine Datei "logDll.txt" im PIMphony-Verzeichnis erzeugt,
  die weitere Informationen zu den Fehlern enthlt.

  - "Befehl vom Server zurckgewiesen." 
    Verbindung oder Dienst wurde zurckgewiesen.
    Beispiel: berwachung wurde zurckgewiesen (TK-Anlage abgeschaltet, 
    falsche Konfiguration, ...)
    -> siehe logDll.txt fr weitere Details
  - "Fehler auf dem Server."  
    Auf dem Server sind zuvor einige Fehler aufgetreten 
    (CSTA-Fehler, Probleme der TK-Anlage, ...)
    -> siehe logDll.txt fr weitere Details
  - "Fehler beim Aufbau der TCP-Verbindung zum Server." 
    TCP-Fehler: Netzwerkproblem
  - "Fehler beim Aufbau der Verbindung zum Server." oder 
    "Fehler bei Kommunikation mit dem Server."
    Server ist mglicherweise abgeschaltet.
  - "Timeout beim Aufbau der Verbindung zum Server." oder 
    "Timeout whrend Kommunikation mit dem Server."  
    Keine Antwort vom Server nach einer bestimmten Zeit.
  - "Kein Server konfiguriert." oder "Kein Server gefunden." 
    Name oder Adresse des Servers sind leer.
  - "Host-Rechner nicht gefunden" 
    Name oder Adresse sind spezifiziert, wurden aber nicht gefunden.
  - "Auf dem Host ist kein Server aktiv" 
    Host wurde gefunden, doch auf ihm laufen keine zentralen Dienste 
    von PIMphony.
  - "Client dll nicht registriert." 
    CServicesClient.dll ist nicht vorhanden oder nicht auf 
    dem Client PC registriert.
  - "XML lib nicht installiert: Version des Internet Explorers ist zu alt." 
    Version des IE mu mindestens 4.01 sein.


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5. TECHNISCHE HINWEISE
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 Das Feld 'Dauer' im Anruf-Protokoll wird von PIMphony berechnet und nicht
  von der TK-Anlage eingelesen.
  Daher kann der Wert im Feld 'Dauer' geringfgig von dem Wert abweichen,
  der von der TK-Anlage zur Berechnung der Gebhren-Datenstze verwendet wird.

 Die CD enthlt Beispiele fr Popup-Anzeigen des PIM.
  Diese Beispiele sind nur als Information gedacht und werden nicht untersttzt.

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6. HILFE BEI PROBLEMEN
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Es folgt eine Liste bekannter Probleme im Zusammenhang mit Alcatel PIMphony.

6.1 - Installation / Konfiguration

 Wenn das Installationsprogramm aus irgendeinem Grund den TAPI Alcatel Service
  Provider nicht automatisch installieren und konfigurieren kann, knnen 
  Sie dies manuell tun:

  Wie kann ich den Alcatel Service Provider manuell installieren?

   1. Klicken Sie auf Startmen -> Einstellungen -> Systemsteuerung 
      -> Telefonie -> Telefonietreiber -> Hinzufgen...
   2. Whlen Sie "Alcatel TAPI Service Provider" und klicken auf "Hinzufgen...".

  Wie kann ich den Alcatel Service Provider konfigurieren?

   1. Klicken Sie auf Startmen -> Einstellungen -> Systemsteuerung
      -> Telefonie -> Telefonietreiber -> Konfigurieren...
   2. Geben Sie den Switch-Namen oder die IP-Adresse ein.

 Nach dem Installieren von PIMphony (und dem neuen Alcatel Service Provider)
  strzt die Applikation 'ConfortDial' (die den neuen Alcatel Service
  Provider verwendet) ab, wenn der User das Journal ffnet.
  Das Problem liegt bei der Applikation 'ConfortDial'.

6.2 - User Interface

 Im Anzeigemodus 640 x 480 pat die Telefon-Symbolleiste nicht vollstndig
  auf den Bildschirm.

 Sie knnen nicht alle Inhalte in einer PIMphony-Hilfe (aochelp.chm) anzeigen,
  wenn der "Content Advisor" so eingestellt ist, da nicht bewertete Inhalte
  nicht angezeigt werden. 
  Um den Inhalt der PIMphony-Hilfe anzuzeigen, klicken Sie auf Ansicht, Optionen,
  Register "Sicherheit" und anschlieend auf "Bewertungen deaktivieren".

 Das Drucken von markiertem Text aus einer Seite der PIMphony-Hilfe wird 
  vom Internet Explorer 3.02 nicht untersttzt.

 Die Hervorhebung der Ergebnisse in einer Volltext-Suche wird vom 
  Internet Explorer 3.02 nicht untersttzt.
  Wir empfehlen den Internet Explorer v4.01 oder hher.

6.3 - Funktionen

 Die Umleitung eines nicht angenommenen Anrufs an ein externes Ziel
  funktioniert bei einigen TK-Anlagen-Versionen mglicherweise nicht.
  Vergewissern Sie sich, da Sie die neueste TK-Anlagen-Version haben.

 Wenn bei Ihnen Probleme mit PIMphony auftreten und Sie einen CPU-Ressourcen
  beanspruchenden Bildschirmschoner haben, empfehlen wir, ihn durch einen
  einfachen Bildschirmschoner des Typs "Schwarzer Bildschirm" zu ersetzen.

 Da stndig ein Dialog zwischen PIMphony und dem Alcatel-Switch ber das LAN
  stattfindet, empfehlen wir, keinen Energiesparmodus zu verwenden, 
  um eine Unterbrechung der Verbindung zu vermeiden.

 Wenn Sie PIMphony starten und bereits einer oder mehrere Anrufe auf Ihrem
  Telefon aktiv sind, bestehen mglicherweise gewisse Einschrnkung fr 
  die Handhabung dieser Anrufe.

6.4 - PIM

 Popup-Konfiguration:
  Fr ein Telefon-Ereignis kann jeweils nur eine Aktion ausgefhrt werden.
  Beispielsweise bedeutet dies, da es nicht mglich ist, bei einem 
  ankommenden Telefonanruf beide Aktionen:
  - ffnen des Kontakts
  - Speichern im Journal
  auszufhren.

 Wenn die Namenwahl und die Identifizierungs-Funktionen nicht funktionieren
  (Outlook) oder wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten:
  "Run-time error '429': ActiveX-Komponente kann Objekt nicht erzeugen",
  besteht mglicherweise ein Problem mit der Office-Automation, das 
  von Microsoft unter ID Q244264 referenziert wird.
  Dieser Fehler tritt auf, wenn das angeforderte Automations-Objekt 
  vom COM nicht erzeugt werden konnte und daher in Visual Basic nicht 
  zur Verfgung steht.
  Dieser Fehler tritt typischerweise nur bei bestimmten Computern auf.

  Bei Windows NT 4.0 gibt es ein bekanntes Problem beim Starten 
  der Automations-Server, die in einem Ordner abgelegt sind, deren Name
  ein Leerzeichen enthlt und/oder der einem anderen Ordnernahmen hnelt, 
  dessen erste 8 Zeichen identisch sind. Zum Beispiel kann es vorkommen,
  da ein Server in C:\Program Files\Outlook whrend einer Anforderung
  an CreateObject nicht startet, wenn im System ein anderer Ordner mit 
  Pfadnamen C:\Program Stuff\Outlook vorhanden ist. Dies kann leicht 
  vermieden werden, indem der Server (z.B. Outlook) unter einem anderen
  Ordnernamen neu installiert wird.

 Mit Goldmine und auf einem langsamen PC kann es vorkommen, da Zeichen
  verlorengehen, wenn Sie sie im Namenwahl-Feld schnell eingeben.
  Dies ist ein Fehler von Microsoft Windows, der mit ID: Q102576 identifiziert
  ist. Es gibt keinen anderen bekannten Ausweg, als die Zeichen langsamer
  einzugeben oder einen schnelleren PC zu verwenden.

 In Outlook wird, wenn Sie zwei Kontakte mit derselben Telefonnummer haben,
  von denen die eine im genormten Standardformat und die andere im whlbaren
  Format angegeben ist, nur der Kontakt mit der Nummer im Standardformat geffnet.

. Um in Outlook 2002 eine interne Nummer whlen zu knnen, mssen Sie das in 
  der Microsoft Knowledge Base, Artikel Nr. Q817270 genannte Hotfix installieren.
  Hierzu werden bentigt:
  - Windows Installer Version 2.0
     Um die Version zu berprfen, geben Sie an der Eingabeaufforderung 
       den Befehl "msiexec.exe" ein.
  - Outlook 2002 SP2 (Build 4219)
      Zum berprfen ffnen Sie "Hilfe/Info" in Outlook.

6.5 - PIMphony IP

. Wenn Sie G723.1 codec verwenden mchten, muss die PBX-Version gleich
  oder hher als V2.0 029.001 sein.

. Bei Windows ME oder 98/98SE wird beim Ausfhren der Anwendung mglicherweise
  die nachfolgende Meldung angezeigt, wenn ein Benutzer sich abmeldet und
  sofort wieder anmeldet, ohne PIMphony IP vorher zu beenden. 
  "Err_Media 8: Die Soundkarte ist ausgelastet und wird von einer anderen
  Anwendung verwendet."
  Um dieses Problem zu umgehen, muss der Benutzer sich abmelden und
  die Anwendung nach Ablauf von zwei Minuten neu starten.

6.6 - PIMphony und Microsoft Terminal Server

. Um die Anwendung mit Terminal Server einsetzen zu knnen,
  muss der TAPI 2.1-Server auf demselben PC wie TSE ausgefhrt werden 

. Mglicherweise wird beim Starten von PIMphony die folgende
  Outlook-Meldung angezeigt:	
  "Das Programm ist nicht korrekt registriert.
  Bitte fhren Sie das Setup-Programm erneut aus.
  Sie besitzen nicht die Berechtigung um diesen Vorgang auszufhren."
  Um dieses Problem zu beseitigen, mssen Sie die Terminal 
  Server-Berechtigungskompatibilitt ndern.
  Sie muss auf "Windows NT-Kompatibilitt" eingestellt sein. 

6.7 - PIMphony und Mobilitt

. Um unter Windows NT die Roaming-Funktion nutzen zu knnen,
  mssen Sie Fix 241572 von Microsoft installieren.
  Siehe Microsoft Knowledge Base-Artikel 241572:
  "Roaming Profile May Not Be Saved to the Server".

. Windows XP Service Pack 1 muss installiert sein, um auf einem Windows XP-PC
  die Roaming-Funktion nutzen zu knnen.	
  Siehe Microsoft Knowledge Base-Artikel Q307401:
  "Handle leak may prevent profiles from unloading Windows XP".

. Die Roaming-Funktion kann nicht zwischen Windows98/Millennium und 
  Windows NT/2000/XP verwendet werden.
  Siehe Microsoft Knowledge Base-Artikel Q269378:
  "Differences in the User Profiles in Windows".

. Wenn beim Roaming zwischen verschiedenen Betriebssystemen gewechselt wird
  (Win 2000/XP nach NT4), kann die Anwendung eventuell sehr langsam werden,
  wenn der Schlssel "HKCU\Control Panel\International\Sorting Order" fehlt.
  Obwohl dieser Schlssel unter Win 2000 und XP nicht vorhanden ist,
  wird die Anwendung einwandfrei ausgefhrt.
  Unter NT4 ist er dagegen unabdingbar.

. Es ist nicht empfehlenswert, dass sich derselbe Benutzer an zwei oder mehr
  Computern gleichzeitig anmeldet, da PIMphony-IP dann nicht korrekt arbeitet
  und Probleme mit PIMphony-Dateien auftreten knnen. 

. Bei der Verwendung der Roaming-Funktion muss die Zeit auf allen PCs
  sorgfltig synchronisiert werden.
  Sie knnen einen PC als Zeitserver verwenden. Alle anderen PCs mssen sich
  ber folgenden Befehl synchronisieren:
    >net time \\Zeitserver /set /yes		
      wobei Zeitserver = Zeitserver-PC-Name.	
  Am besten fgen Sie den Befehl dem Benutzer-Anmeldeskript hinzu. 

. Beim Roaming erfolgt die Konfiguration der "Autostart"-Funktion fr
  die Anwendung bei allen Benutzern des Computers auf die gleiche Art
  und Weise.
  Wenn diese Funktionalitt nicht bei der Installation aktiviert wurde,
  kann ein automatischer Start der Anwendung nur dadurch erreicht werden,
  dass dem Ordner "Startmen" eine Verknpfung hinzugefgt wird.

6.8 - Andere Probleme.	

. Nach einer Lotus Notes-Aktualisierung (von V4.x auf V5.x) wird beim Starten
  der PIMphony-Anwendung die nachfolgend aufgefhrte Fehlermeldung generiert:	
  "Laufzeitfehler 372: Das Steuerelement "Softkey" konnte nicht aus Softbut.ocx 
  geladen werden. Ihre Version von Softbut.ocx ist mglicherweise veraltet. 
  Stellen Sie sicher, da Sie die Version des Steuerelements verwenden,
  die mit Ihrer Anwendung geliefert wurde."
  Das Problem entsteht bei der Lotus Notes-Aktualisierung, bei der die Datei 
  oleaut32.dll aus der Registrierdatei entfernt wird, so dass eine 
  ordnungsgeme Verwendung von PIMphony nicht mglich ist.
  Dieses Problem ist bereits durch Microsoft behandelt worden, siehe der MSDN
  Knowledge Base-Artikel Q185599 .
  Um das Problem zu beheben, knnen Sie die in dem Artikel Q185599 
  vorgeschlagene Lsung verwenden, oder alternativ die PIMphony-Anwendung
  deinstallieren und erneut installieren. 

. Bei Verwendung von Microsoft TAPI 2.1 Server kann der Fall eintreten,
  dass nach Abmeldung des ersten PIMphony-Benutzers und Anmeldung eines
  neuen Benutzers die PIMphony-Leitung nicht einwandfrei arbeitet
  (es kann nur auf die Leitung des ersten Benutzers zugegriffen werden).
  In diesem Falle mssen Sie den Client-PC neu starten.

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7. TECHNISCHER SUPPORT
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Wenn bei Ihnen ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an Ihren Hndler.

